Повечето компании разбират колко добра е ИТ поддръжката им в най-лошия възможен ден: когато сървърът спре, имейлът бъде хакнат или се окаже, че архивът е празен. Тези пет въпроса ще ви кажат предварително.
1. Колко бързо реагирате и записано ли е?
„Възможно най-скоро“ не е отговор. Добрият доставчик договаря с вас времена за реакция, отделно за спешни проблеми и за ежедневни заявки, и ги записва в договора.
2. Кога за последно възстановихте наш архив?
Архив, който никога не е бил възстановяван, е надежда, а не архив. Попитайте кога е тестван за последно, колко време би отнело пълно възстановяване и дали има копие извън офиса и основните ви системи, където рансъмуер не може да го достигне.
3. Кой има нашите пароли и администраторски достъп?
Ако отговорът е „един човек при доставчика и са в главата му“, имате проблем. Администраторските пароли трябва да се съхраняват сигурно, да са документирани и да ви се предават при поискване. Когато някой напусне, достъпът му трябва да бъде спрян още същия ден.
4. Може ли някой друг да поеме утре?
Мрежата, сървърите, лицензите и доставчиците ви трябва да са документирани достатъчно добре, за да може друг инженер да поеме работата. Добрите доставчици правят това с готовност. То ви защитава и показва, че нямат какво да крият.
5. Какво правите, преди нещо да се повреди?
Отстраняването на проблеми е минимумът. Попитайте какво правят превантивно: мониторинг на дискове, сървъри и архиви, редовни обновления, прегледи на сигурността и съвети какво и кога да подмените. Поддръжката, която само реагира, винаги ще е крачка назад.
Бонус: можете ли да ни помогнете с въпросите за сигурност от клиентите ни?
С влизането в сила на NIS2 все повече големи компании питат доставчиците си за сигурността им. ИТ доставчикът ви трябва да може да ви помогне с отговорите.
Как работим ние
Работим само с абонаментни клиенти, затова познаваме системите ви, преди нещо да се обърка. Всеки клиент получава мониторинг, документация, тествани архиви и един екип, който познава системите му.